Consumentenbond spreekt van kruideniersmentaliteit
De frustratie over deze onverwachte kosten wordt breed gedeeld, niet alleen door individuele klanten zoals Dennis, maar ook door de Consumentenbond. Deze organisatie heeft het gedrag van Transavia als bijzonder klantonvriendelijk en kleinzielig bestempeld. Joyce Donat van de Consumentenbond benadrukt dat Transavia voor zover bekend de enige luchtvaartmaatschappij is die een dergelijke eis stelt aan haar klanten. Het lijkt een poging van de luchtvaartmaatschappij om op elke mogelijke manier extra inkomsten te genereren, ondanks de late bekendmaking van de belastingverhoging.
Transavia verdedigt zijn beslissing
Transavia daarentegen ziet de noodzaak van het doorberekenen van de belastingverhoging aan zijn passagiers als volkomen logisch. Met een groot aantal boekingen en de meeste vluchten van en naar Nederlandse luchthavens, zou het niet doorberekenen van deze kosten een significante impact kunnen hebben op de financiële resultaten van de maatschappij. Woordvoerder Leon Bogaard geeft aan dat deze maatregel niet bedoeld is om klanten bij de gate te weigeren, maar om te zorgen dat de belasting correct wordt geïnd per klant.
Wat vind je van de extra vliegtaks? Laat het ons weten in de reacties op Facebook.
