Een knalrode kortingsticker, een doorgestreepte ‘van’-prijs en een percentage dat je bijna dwingt om nú op ‘bestellen’ te klikken: online shoppen is tegenwoordig net zo goed een spelletje timing als zoeken naar het juiste product. Maar wie denkt dat zo’n aanbieding altijd betekent dat je goedkoper uit bent dan vorige week, komt bedrogen uit.
De afgelopen maanden groeiden de twijfels over hoe webwinkels hun kortingen precies presenteren. En nu ligt er nieuw onderzoek op tafel dat de discussie opnieuw aanwakkert: volgens de Consumentenbond zijn tientallen aanbiedingen bij Amazon en Bol niet weergegeven volgens de regels. Geen paniek, het gaat niet meteen om ‘oplichting’, maar wel om misleidende prijscommunicatie waar je als consument echt geld mee kunt verliezen.
Wat er precies is onderzocht
De Consumentenbond hield twee maanden lang de prijzen bij van 1.142 populaire producten die veel mensen online kopen. Denk aan airfryers, bluetoothspeakers, televisies en andere elektronica die vaak in acties opduikt. Van die groep werden 323 artikelen minstens één keer als ‘aanbieding’ gepresenteerd.
Vervolgens keek de organisatie of de getoonde kortingen ook klopten met de wettelijke spelregels. Het resultaat is pittig: bij Amazon zou het fout zitten bij 46 van de 113 onderzochte aanbiedingen. Bij Bol ging het volgens de bond om 62 van de 210 aanbiedingen.
Waarom de Consumentenbond nu druk opvoert
De bond heeft Amazon en Bol een sommatiebrief gestuurd: een formele waarschuwing waarin wordt geëist dat de prijsweergave wordt aangepast. Als dat niet gebeurt, dreigt de organisatie met juridische stappen. Daarmee zet de Consumentenbond de kwestie nadrukkelijk op scherp.
Belangrijk om te onthouden: dit zijn op dit moment conclusies van de Consumentenbond, geen rechterlijke uitspraak. Het onderzoek is wel uitgebreid en gebaseerd op prijsmetingen, maar het laatste woord is juridisch nog niet gesproken.
Voorbeelden die je als klant direct raakt
Een van de meest opvallende gevallen gaat over een JBL Charge 6-speaker bij Amazon. Op 6 juli stond die online voor €147, met een doorgestreepte prijs van €199,99 en de claim van 26 procent korting. Klinkt als een buitenkans.
Alleen: volgens de prijshistorie van de Consumentenbond kostte diezelfde speaker in de weken vóór de actie bijna een maand lang €133. Met andere woorden: tijdens de ‘aanbieding’ was je juist €14 duurder uit dan daarvoor.
Ook bij Bol ging het volgens het onderzoek mis
Bij Bol gaat een voorbeeld rond van een Samsung-televisie die werd aangeboden voor €349. Daarbij stond een ‘meestal-prijs’ van €399, plus een besparing van 12 procent. De suggestie: je pakt een tijdelijke korting.
Volgens de Consumentenbond is dat beeld misleidend, omdat de tv in de zestig dagen daarvoor nooit voor €399 verkocht zou zijn. Sterker nog: de prijs stond het grootste deel van de periode op €349 en zakte één dag vóór de aanbieding zelfs naar €329.
Dit zijn de regels voor een echte ‘van-voor’-korting
In Nederland en de EU zijn daar duidelijke regels voor. Als een winkel een korting toont met een doorgestreepte oude prijs, dan moet die korting in principe gebaseerd zijn op de laagste prijs die de verkoper in de afgelopen dertig dagen rekende.
Het idee daarachter is simpel: een winkel mag niet eerst de prijs verhogen en daarna doen alsof je een spectaculaire deal krijgt. Voor gewone elektronica en huishoudelijke apparaten geldt die hoofdregel doorgaans gewoon. Er zijn uitzonderingen (zoals bederfelijke waar of nieuwe producten), maar die passen meestal niet op tv’s of speakers.
Waarom ‘adviesprijs’ en ‘meestal-prijs’ ook tricky kunnen zijn
Niet elke actie gebruikt een klassieke ‘van-voor’-prijs. Soms zie je termen als ‘adviesprijs’ of ‘meestal-prijs’. Dat kan op zich legaal zijn, maar het wordt wél een probleem wanneer de presentatie je het gevoel geeft dat er nú een echte tijdelijke korting loopt.
Als die ‘meestal-prijs’ in de praktijk nauwelijks of nooit wordt gerekend, dan ontstaat er een vertekend beeld. Je denkt een korting te krijgen, terwijl je in werkelijkheid ongeveer de normale prijs betaalt—of zelfs meer dan kort ervoor.
Reacties van de webwinkels tot nu toe
Bol heeft laten weten de bevindingen te bestuderen. Een inhoudelijke reactie van Amazon op de recente sommatie is vooralsnog niet breed publiek gemeld. Daarmee blijft het voorlopig bij de constatering en de druk vanuit de Consumentenbond.
Wat dit extra relevant maakt: veel consumenten leunen juist op grote namen voor betrouwbaarheid. Als daar onduidelijkheid ontstaat over prijsclaims, dan kan dat het vertrouwen in online aanbiedingen als geheel aantasten.
Zo controleer je zelf of een korting echt is
De beste bescherming is simpel: kijk niet alleen naar het percentage, maar vooral naar de prijs die je daadwerkelijk betaalt. Stel jezelf de vraag: zou ik dit bedrag ook zonder kortingsticker een prima deal vinden? Zo ja, dan zit je meestal veilig.
Wil je het toch even verifiëren, doe dan een snelle check met deze praktische stappen: zoek het exacte typenummer bij andere winkels, check de prijshistorie via een price tracker of vergelijker, en google de volledige productnaam inclusief modelnummer.
Let extra op bij elektronica: typenummer is alles
Bij tv’s, telefoons, speakers en airfryers kan één letter of cijfer in het modelnummer het verschil maken. Twee producten kunnen er hetzelfde uitzien, maar net andere specificaties hebben. Daardoor lijken prijzen soms niet vergelijkbaar, terwijl ze dat wel lijken.
Maak daarom bij twijfel een screenshot van de aanbieding en noteer het modelnummer. Let ook op bijkomende kosten zoals verzendkosten of ‘verplichte’ accessoires. Soms is dát het moment waarop een zogenaamd koopje alsnog duur uitvalt.
Laat je niet opjagen door aftelklokken en schaarste
Webwinkels werken graag met signalen die urgentie oproepen: “nog één op voorraad”, “alleen vandaag”, of een klok die aftelt. Dat kan best kloppen, maar het kan ook vooral bedoeld zijn om je sneller te laten beslissen.
In de praktijk keren veel acties regelmatig terug of verdwijnen ze om vervolgens vrijwel direct door een soortgelijke deal te worden vervangen. Even een nachtje slapen kan je dus zomaar tientallen euro’s schelen.
Wat je kunt doen als je denkt dat je bent misleid
Denk je dat je op basis van een verkeerde kortingsclaim een aankoop hebt gedaan? Begin dan bij de webwinkel zelf. Leg uit welke prijs er stond, waarom je denkt dat de korting niet klopte en voeg bewijs toe zoals screenshots en een prijsgrafiek.
Daarnaast kun je een melding doen bij de Consumentenbond of bij ACM ConsuWijzer. Dat levert niet automatisch geld terug op, maar helpt wel om patronen zichtbaar te maken. En hoe meer signalen, hoe groter de kans op ingrijpen.
De simpelste vuistregel blijft overeind
Uiteindelijk is de veiligste aanpak verrassend ouderwets: beoordeel een aankoop op de prijs die je nu betaalt, niet op het percentage dat erboven staat. Een product zonder korting kan goedkoper zijn dan een ‘40% deal’ die van een kunstmatige referentie vertrekt.
Heb jij weleens een aanbieding gezien die achteraf toch niet zo’n aanbieding bleek? Laat het vooral weten—en deel je ervaring op onze social media. We zijn benieuwd hoe vaak dit in het wild voorkomt.
Bron: dagelijksestandaard.nl
