De vertrouwde routine van punten sparen aan de pomp staat op het punt te veranderen. Bij veel automobilisten staat het tankstation van Shell bekend als een plek waar niet alleen de tank wordt gevuld, maar waar ook al jarenlang Air Miles worden gespaard.
Voor velen is het een vast onderdeel van hun brandstofaankopen. Maar inmiddels klinken er andere geluiden in de branche, want Shell heeft plannen aangekondigd die het spaargedrag van klanten flink zullen beïnvloeden.
Het loyaliteitsprogramma, waarmee trouwe klanten hun Air Miles kunnen inzetten voor kortingen aan de pomp, is jarenlang een vast onderdeel geweest van Shells service. Toch zullen spaarders binnenkort rekening moeten houden met enkele belangrijke data die het begin van een nieuw tijdperk inluiden. Het tijdperk waarin de ouderwetse spaarkaart plaatsmaakt voor digitale alternatieven.
Shell beëindigt samenwerking met Air Miles: belangrijke deadlines
Shell heeft officieel laten weten te stoppen met het Air Miles-programma. Dit houdt in dat klanten nog tot en met 31 oktober Air Miles kunnen sparen bij elk Shell-tankstation. De mogelijkheid om de gespaarde Miles bij Shell in te wisselen, blijft bestaan tot en met 31 december van hetzelfde jaar.
Na deze data krijgen spaarders te maken met strengere beperkingen; vanaf 1 januari daaropvolgend is het niet meer mogelijk om Air Miles te sparen of in te wisselen bij Shell.
Deze verandering betekent dat de traditionele spaarmogelijkheid, die voor velen een extra stimulans was om voor Shell te kiezen, definitief wordt stopgezet. Voor veel vaste klanten zal dit nieuws als een harde boodschap aankomen, vooral voor hen die over de jaren heen een flink saldo hebben opgebouwd.
Wat gebeurt er met het Air Miles-saldo?
De vraag die bij veel spaarders leeft, is wat er precies gebeurt met hun gespaarde Miles nu Shell uit het programma stapt. Zolang het nog mogelijk is, wordt aangeraden om regelmatig in te loggen op het Air Miles-account.
LEES OOK:Pas op voor 1 januari, anders moet u straks honderden euro’s zorgtoeslag terugbetalen
Hier kunnen gebruikers exact zien hoeveel Miles ze nog bezitten en tot wanneer deze geldig zijn. Shell benadrukt dat het belangrijk is om vóór 31 december de gespaarde punten te gebruiken bij hun tankstations, omdat deze na die datum niet meer ingewisseld kunnen worden voor brandstof of andere diensten van Shell.
Wie de voorkeur geeft aan het gebruiken van zijn Air Miles in andere winkels, hoeft zich minder te haasten. De punten kunnen daar ook na het einde van het jaar nog gebruikt worden, zolang de vervaldatum in het persoonlijke account nog niet is verstreken.
Het is echter zaak om deze datum goed in de gaten te houden en tijdig tot verzilveren over te gaan.
Hoe werkt het inwisselen bij Shell tot de deadline?
Klanten die hun Air Miles willen inzetten bij Shell, moeten ervoor zorgen dat ze dit uiterlijk op 31 december doen. Het inwisselen van Miles voor brandstof is mogelijk vanaf 1.000 Miles per tankbeurt, met opties voor 2.000 of 3.000 Miles, afhankelijk van de hoeveelheid brandstof die wordt getankt.
Dit systeem blijft tot het einde van het jaar ongewijzigd, zodat spaarders de kans krijgen hun opgebouwde saldo optimaal te benutten.
Om te sparen tot het laatste moment, is het noodzakelijk om bij elke tankbeurt de Air Miles-kaart te tonen of gebruik te maken van Shell SmartPay. Zo worden de laatste punten nog aan het tegoed toegevoegd tot de uiterste spaar-datum van 31 oktober.
Digitale toekomst: Shell GO+ via de Shell App
Met het afscheid van Air Miles zet Shell vol in op digitalisering van haar klantenprogramma’s. In plaats van de fysieke spaarkaart komt er een digitaal alternatief: de Shell App. Via deze app kunnen klanten zich aanmelden voor het nieuwe loyaliteitsprogramma Shell GO+.
Hiermee probeert Shell klanten te verleiden om gebruik te maken van nieuwe voordelen, die via de app toegankelijk worden gemaakt.
Voor wie wil profiteren van deze digitale voordelen, is het nodig om de Shell App te installeren en een account aan te maken binnen Shell GO+. Het bedrijf belooft nieuwe incentives, maar de precieze inhoud en waarde daarvan zijn nog niet voor alle klanten even duidelijk.
Voor veel spaarders zal het afscheid van het vertrouwde Air Miles-programma aanvoelen als het einde van een tijdperk, waarbij het contact met de klant digitaler wordt en de bekende fysieke spaarkaart naar de achtergrond verdwijnt.
Advies voor trouwe spaarders: wat nu te doen?
Nu het einde van Air Miles bij Shell in zicht is, doen spaarders er goed aan hun tegoed te controleren. Door in te loggen op hun Air Miles-account kunnen zij zien hoeveel punten er nog zijn en wanneer deze verlopen.
Wie nog bij Shell tankt in de komende weken, kan tot en met 31 oktober blijven sparen, mits bij elke tankbeurt de kaart wordt opgegeven of met Shell SmartPay wordt betaald.
Voor het verzilveren van de gespaarde Miles bij Shell geldt: wacht niet tot het laatste moment. Na 31 december vervalt bij Shell elke mogelijkheid om de punten te gebruiken.
Wie de voorkeur geeft aan het besteden van zijn Miles bij een andere aangesloten winkel, hoeft zich minder te haasten, maar doet er verstandig aan de vervaldatum in de gaten te houden.
Met deze wijzigingen laat Shell zien dat het bedrijf inzet op innovatie en digitalisering, maar het doet tegelijkertijd een beroep op de flexibiliteit van haar klanten. Voor de trouwe spaarder, die jarenlang Air Miles heeft gespaard aan de pomp, betekent dit een flinke omschakeling en wellicht een teleurstelling.
Het traditionele sparen aan de balie maakt plaats voor een digitale beloning, waarmee Shell hoopt haar klanten ook in de toekomst aan zich te binden.
