Voor duizenden reizigers die hun hoop op een zorgeloze vakantie hadden gevestigd door eind vorig jaar een vliegticket bij Transavia te boeken, kwam er een onaangename verrassing in hun mailbox. Een extra bedrag van €2,62 voor vliegbelasting werd gevraagd, bovenop de oorspronkelijke ticketprijs. Zonder deze bijdrage te voldoen, staat de toegang tot het vliegtuig op het spel. Hoewel Transavia beweert dat deze handeling gerechtvaardigd is, is er vanuit de hoek van de Consumentenbond felle kritiek op deze maatregel, die als zeer onvriendelijk naar de klant wordt bestempeld.
Onverwacht bericht zorgt voor opschudding
Een dergelijke e-mail ontvangen, net voor je vakantie, valt zeker niet in goede aarde. Dennis, een klant van Transavia die binnenkort zal vliegen, deelt zijn verbazing over het bericht waarin staat dat per 1 januari de vliegbelasting met €2,62 per passagier is gestegen. Deze verhoging, vastgesteld op 21 december 2023, was nog niet verwerkt in de ticketprijzen voor boekingen gemaakt vóór deze datum. Transavia dringt er bij zijn klanten op aan dit bedrag zo spoedig mogelijk te voldoen om problemen bij het inchecken of boarden te voorkomen.
Lees verder op de volgende pagina.
