Het leek een doordeweekse dag zonder bijzonderheden, totdat bij veel mensen het dagelijkse financiële gemak plotseling tot stilstand kwam. Voor velen begon het met een simpele poging om hun bankzaken te regelen via hun vertrouwde app – maar die bleef steken op een foutmelding.
De frustratie groeide snel, want niet alleen individuen maar ook bedrijven ondervonden hinder van dit onverwachte euvel.
Wat als een eenvoudige banktransactie of het inzien van het saldo normaal gesproken vlekkeloos verloopt, veranderde deze dinsdag in een bron van onzekerheid. Niet alleen particuliere gebruikers, maar ook sportverenigingen en logistieke bedrijven merkten dat digitale diensten niet meer naar behoren functioneerden.
Het was al snel duidelijk dat het probleem breder was dan alleen een enkele applicatie.
Grote storing bij Revolut treft duizenden gebruikers
Op dinsdag werden gebruikers van de onlinebank Revolut geconfronteerd met een omvangrijke storing. Duizenden mensen konden hierdoor niet meer inloggen in de app of geld overmaken. Het probleem bleek te zijn gekoppeld aan een grote storing bij Google in Europa.
Als gevolg hiervan waren ook andere banken, waaronder ING, getroffen door technische problemen.
Wie de Revolut-app opende, kreeg de melding ‘Er is iets misgegaan, probeer het later opnieuw’. Daarnaast was het niet mogelijk om de bijbehorende bankpas te gebruiken of om geld te versturen en te ontvangen. Klanten maakten zich zorgen over hun financiële toegang, aangezien ze plots volledig afhankelijk waren van digitale kanalen die nu niet werkten.
LEES OOK:Het kabinet wil uw beleggingswinst anders belasten, en niet iedereen gaat erop vooruit
In Nederland telt Revolut naar eigen zeggen ongeveer 1,5 miljoen klanten. Voor deze groep betekende de storing dat veel dagelijkse betalingen en transacties tijdelijk onmogelijk waren. De bank benadrukte tegenover haar gebruikers dat zowel het geld als de persoonlijke gegevens veilig waren gebleven.
In een verklaring liet Revolut weten: „We werken sinds het probleem vanmorgen werd vastgesteld aan een oplossing. Onze excuses aan iedereen die hiervan hinder ondervindt en voor het ongemak dat is ontstaan.”
Oorzaak van de storing: stroomincident bij Google
De aanleiding voor de problemen werd gevonden bij Google, dat op dinsdagochtend kampte met een grote storing in Europa. Rond 15.00 uur meldde Google dat de meeste diensten weer hersteld waren. Toch waarschuwde het bedrijf dat gebruikers in Europa mogelijk nog steeds ‘een verhoogd aantal foutmeldingen en incidentele netwerkproblemen’ konden tegenkomen.
In een verklaring sprak Google van een ‘stroomincident’. Het technische team van het bedrijf is bezig het probleem verder te onderzoeken. Hoewel het merendeel van de diensten volgens Google inmiddels weer werkte, was het effect op externe partijen zoals banken duidelijk merkbaar.
Ook ING meldt problemen met mobiel bankieren
Niet alleen klanten van Revolut ondervonden hinder; ook ING kreeg te maken met klachten. Klanten van deze bank ontdekten dat bedragen die tussen rekeningen werden overgemaakt, niet zichtbaar werden in de app. Daarnaast meldden sommige gebruikers problemen bij het pinnen.
Deze technische mankementen zorgden voor extra onzekerheid bij mensen die hun geldzaken wilden regelen.
De omvang van de problemen werd al snel zichtbaar via de website Allestoringen.nl, waar dinsdag duizenden meldingen binnenkwamen. Klachten kwamen niet alleen van particuliere rekeninghouders, maar ook van bedrijven die afhankelijk waren van directe en betrouwbare toegang tot hun financiële middelen.
Impact op andere digitale diensten en sport-apps
De gevolgen van de storing reikten verder dan alleen de financiële sector. Ook op andere gebieden waren digitale diensten tijdelijk niet bereikbaar. Zo bleek uit een melding op de website van de KNVB dat zowel de app als de website van Voetbal.nl dinsdag niet toegankelijk waren.
De voetbalbond gaf aan dat ook andere toepassingen, waaronder Sportlink Club, de Wedstrijdzaken-app en de inschrijftool voor themabijeenkomsten en opleidingen, met problemen kampten.
De KNVB liet weten: „We werken aan een oplossing om de diensten zo snel mogelijk weer beschikbaar te maken.” Of deze technische problemen direct verband hielden met de storing bij Google, kon de bond niet bevestigen.
Storingen raken internationale banken en bezorgdiensten
Naast de Nederlandse banken en sportorganisaties waren er ook meldingen van verstoringen bij andere grote partijen. Zo ondervond bezorgdienst DPD problemen, wat leidde tot meldingen op Allestoringen.nl. Ook in het Verenigd Koninkrijk werden banken getroffen.
LEES OOK:Pas op voor 1 januari, anders moet u straks honderden euro’s zorgtoeslag terugbetalen
Volgens de BBC kregen verschillende banken, waaronder HSBC en Lloyds, te maken met soortgelijke problemen bij hun online diensten. De storing kreeg daarmee een internationaal karakter, wat de afhankelijkheid van digitale infrastructuur nog eens onderstreepte.
De storing op dinsdag liet duidelijk zien hoe kwetsbaar de moderne digitale samenleving is voor technische tegenslagen bij grote techbedrijven. In korte tijd werden miljoenen gebruikers en tal van bedrijven geconfronteerd met de gevolgen van een storing die zijn oorsprong vond buiten hun eigen organisatie.
